تبسيط دعم العملاء مع Richpanel
ريتش بانل هي منصة دعم العملاء المتكاملة المصممة لتعزيز كفاءة عمليات التجارة الإلكترونية. تجمع بين مركز المساعدة متعدد القنوات، وخدمة الذات في التجارة الإلكترونية، ووظائف الدردشة الحية الحديثة في حل واحد. يمكن للمستخدمين إدارة جميع استفسارات الدعم من خلال صندوق بريد تعاوني واحد، مما يضمن التعامل بسلاسة مع تفاعلات العملاء عبر الدردشة الحية، والبريد الإلكتروني، وفيسبوك، وواتساب. كما تقدم المنصة أدوات لإنشاء سير عمل خدمة ذاتية موجهة، مما يساعد على تقليل الاستفسارات المتكررة من العملاء وتبسيط عملية الحل.
تسمح تكامل ريتش بانل مع ووكومرس لوكلاء الدعم بالوصول إلى ملفات تعريف العملاء الشاملة، بما في ذلك تفاصيل الطلبات وأنشطة الموقع، مما يمكنهم من تقديم المساعدة المستنيرة. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي المنصة على أدوات قوية واختصارات لتسهيل الردود السريعة على مشكلات العملاء. مع التحليلات التفصيلية ومقاييس الأداء، يمكن للشركات تتبع أداء الوكلاء وتحسين استراتيجيات الدعم الخاصة بهم. بشكل عام، تزود ريتش بانل فرق التجارة الإلكترونية بالموارد اللازمة لتعزيز رضا العملاء وزيادة التحويلات.
